老年人防跌倒，认知障碍老人防走失，机构智能查房，老年人卧床护理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局联合市经信委梳理形成的首批12个智慧养老应用场景需求

老年人防跌倒，认知障碍老人防走失，机构智能查房，老年人卧床护理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局联合市经信委梳理形成的首批12个智慧养老应用场景需求正式对外发布。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市民政局获悉，此次发布的首批12个应用场景需求，分为安全防护类、照护服务类、健康服务类、情感关爱类共四类。其中，有些是长期困扰亟待解决的，有些则是新冠疫情期间产生的一些新需求。

今后，我们还将定期向社会发布新的场景需求。上海市民政局副局长蒋蕊表示，希望通过需求发布，能够以场景应用为导向、以老人需求为中心，引导社会各界和企业提供新的创意、积极开发解决方案。同时，希望广大企业和社会组织能对这些场景需求进行针对性研发，民政部门将积极支持，予以推广。

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智慧养老存在三重三轻问题

据蒋蕊介绍，伴随着老龄化的加剧和科技的飞速发展，智慧养老逐渐推广、日趋流行，日益成为提升老年人晚年生活质量的重要载体，也成为深化社会养老服务的重要支撑。

为进一步推进本市智慧养老的发展，近期，上海市民政局专门组织了多次智慧养老的研讨活动，广泛听取意见和建议，汇聚各方面需求。总体看，现阶段本市智慧养老已初步呈现良好的发展态势，但也存在一些需要改进的方面，比较突出地表现在三重三轻：

一是重技术、轻需求，人工智能、5G技术、大数据、云平台等流行或前沿技术在养老服务领域逐渐应用，但是还需要从使用者角度出发，满足老年人最直接、最迫切的需求和解决机构管理中的痛点，让技术运用和需求满足之间更好衔接；

二是重产品、轻服务，穿戴式设备、远程报警设备、辅助器具等大量智能产品不断涌现，但产品所需要的持续有效的服务支持往往缺位，导致产品功能不能充分发挥，最后或只能昙花一现或被束之高阁；

三是重概念、轻场景，随着物联网、区块链、富媒体等概念的引入和核心关键技术的突破，智能养老服务产品的供给得到了丰富，但是概念需要转化成直观、系统的场景，让用户可体验、可运用。

为此，上海市民政局联合市经信委梳理形成了首批12个智慧养老应用场景需求，并于4月27日发布。

我们希望通过场景描述的方式，直观呈现信息技术与养老服务的融合发展，推动智慧养老产品和服务落地应用，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本，同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务。蒋蕊说。

定期发布新的场景需求

据蒋蕊介绍，首批12个应用场景需求主要有四类：一是安全防护类，共6个，包括老年人防跌倒场景、老年人紧急救援场景、认知障碍老人防走失场景、机构出入管控场景、机构智能查房场景、机构智能视频监控场景等；

二是照护服务类，共2个，包括老年人卧床护理场景、家庭照护床位远程支持场景等；

三是健康服务类，共2个，包括老年慢性病用药场景、机构无接触式智能消毒场景；

四是情感关爱类，共2个，包括老年人智能语音交流互动场景、老年人智能相伴场景。

以上12个场景都属于单个应用场景。从用户角度，可适用于老年人、养老服务机构、政府等；从场所角度，可适用于居家、社区、养老机构等；从人群角度，可适用于自理老人、失能老人、认知障碍老人、高龄老人、独居老人、纯老家庭等。通过组合单个场景，可满足不同用户、不同场所、不同人群的需求，提供整合性的系统解决方案。

上述场景中，有的是长期困扰亟待解决的，有的则是新冠疫情期间产生的一些新需求。

比如认知障碍老人防走失场景，部分认知障碍老人容易发生走失行为，而现有的一些产品如智能手环、智能腕表等，有的老人不愿意携带、抗拒佩戴，甚至故意损坏设备；又如机构无接触智能消毒场景、机构出入管控场景，在新冠疫情期间养老机构的封闭管理中产生了更高更迫切的要求。

今天，我们只是发布了首批智慧养老应用场景需求，今后还将定期向社会发布新的场景需求。蒋蕊表示，希望应用场景至少符合5个基本要求：

一是紧贴用户需求，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置；二是形成服务闭环，全面考虑相关的服务对象、服务流程、服务环境、服务保障等环节，提供完整的解决方案；三是强化服务配套，确保服务响应及时、服务资源可及、服务保障可持续；四是力求价廉物美，提供成本可控、质量可靠、持续有效、高性价比的产品和服务；五是注重人文关怀，尊重老年人行为习惯、情绪情感、人格尊严，以赋能为前提，增强老年人的自理、自主能力。