班长优选线上商城联动线下实体店，为业主提供零售商品和服务。

红网时刻新闻通讯员 宋芊 长沙报道

近期，住建部办公厅、民政部办公厅发布《关于开展完整社区建设试点工作的通知》（以下简称《通知》），《通知》中明确指出，引入物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，促进线上线下服务融合发展。在刚刚结束的党的二十大报告中，再度明确强调数字中国的构建，而在基于整体数字中国构建的大背景之上，智慧物业的打造正是其中重要一环。

为深入落实党的二十大精神、中建集团166战略举措及六个专项行动工作部署，赋能企业高质量发展，中建五局物业公司深度融合物业服务与智慧社区建设，不断探索打造数字化管理平台，让物业服务实现了从质到智的飞跃。

智慧物管：内控基础 提升服务保障

基于对美好人居的向往，中建五局物业公司自2019年就已开始布局智慧物业系统解决方案，实现涵盖业主生活服务的全场景运营。目前，已经形成业财一体化、品控体系化、物料标准化、数据可视化四重保障，内控管理基础，外化于日常服务，在实现业主智能化费用缴纳、一键式工单报修，便捷生活的同时，也充分保障了物资精准直达、数据精细分析，有效实现业务线上化、服务标准化、作业流水化、管理透明化。

智慧服务：立足主业 夯实服务品质

通过‘中建物业U’微信公众号、400电话等多渠道方式，我们可以直接进行报事报修、投诉、咨询等，物业的员工的响应速度也比以前得更快了，感觉更贴心、更满意了。中建梅溪湖中心的业主杨女士说道。

中建五局物业公司打造以工单登记、受理处理、进度跟踪、反馈评价为节点的全流程标准化管理，以数字化工单确保各类业主意见反馈自动有序流转，过程透明且可追踪溯源，驱动业主服务高效、规范开展。

同时，为满足业主居住的多元需求，专注提升感知体验，中建五局物业公司延伸线上直连增值服务，班长优选线上商城联动线下实体店，为业主提供零售商品和服务；一站式拎包入住服务班长优居，打造整装类、家居类、电器类、封窗类产品包，建立完善的售后服务机制；班长到家深耕家政业务和日常维修，平台统一下单，方便快捷。为业主提供智慧的优质服务，让生活更幸福、更便捷、更温暖。

智慧物联：社区改造提升服务感知

中建五局物业公司致力于物业管理与智慧社区建设的深度融合，搭建智慧物联网平台，集成社区智慧车行缴费智慧人行分流智慧云瞳监控等功能，实现设备数据在线化、服务标准化、作业可视化，多场景智能硬件联动物业管理和服务。

中建五局物业公司长沙信和城项目负责人刘长林说：通过我们今年的智能改造，不仅是项目可以对于关键岗位进行云瞳监控，业主也可以实现便捷通行、访客预约进场、线上支付无感通行，解决了业主体验度差等痛点，减少出入口拥堵、尾随等现象，提升业主出行效率与体验。

监督护航：提前谋划 把稳建设方向

2022年，中建五局物业公司把推进信息化建设专项行动作为六专监督的重点督导项，坚持向前看齐开展监督，以信息化建设助力基层监督智能化，设置专项纪检监督小组，实现物业管理的提质、降本、增效。

纪检监督小组积极对标专项行动方案要求，通过现场检查、列席推进会等方式对节点推进情况、系统运行情况进行监督，督导上线物资管理、水电能耗管理、车位销售三大功能，实现系统使用更便捷，业主服务更切实。

同时，中建五局物业公司借助智慧云瞳定期对后台监控异常情况实时监控并提前预警，健全风险防控机制，将信息化建设成功转化为管理实效，有效遏制微腐败。通过高质量的监督工作开展，中建五局物业公司已提前2个月完成推进信息化建设专项行动全年目标任务。

未来，中建五局物业公司将持续以数字化创新为驱动，以智慧物业数字化管理平台为底座，赋能智慧物业之旅，提升管理效能，不断突破服务范围、扩大服务内容、完善服务方式、提升服务品质，建立专业化、精细化、透明化的全生命周期服务体系，为全龄段业主提供365天不间断、360°全覆盖的品质服务，共建美好新生活。