根据预测，目前我国老年人口数为2.12亿，到2050年将达4.8亿，中国无疑是全世界服务对象最为众多的养老市场。从已经开展的四次全国老年人生活状况调查看，老年人收入实现了较快增加。

近年来，老年人在一些领域的消费甚至超过了其他人群的平均水平，表现出不断释放的购买力。老年人总量的不断增加和老年人收入的持续增长，共同催生出全球产业规模最大的养老市场。

技术融入养老服务

随着信息技术的飞速发展，物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品被广泛应用于养老领域。智慧养老运用互联网、物联网与智能化等信息技术设备，研发能够为社区居家养老提供服务的信息系统与平台，通过改变信息交流传递方式、强化资源配置整合力度、提升服务管理效率，破解传统养老服务模式的缺陷，以低成本为老人提供快捷、优质、高效的智能化养老服务，为社区居家养老模式与医养结合融合创新发展提供了无限可能。

为了解决中国的老龄化社会所面临的课题，日立解决方案（中国）有限公司从2014年开始进行了充分的市场调查。随后，在中国政府推进居家养老服务的政策背景下，决定开发以居家养老为重点，面向地方政府推行的 互联网+智慧养老服务平台解决方案。

来自日本的养老技术

日立从2014年开始进行市场调研。决定开发以居家养老为焦点的两个IT服务平台，分别是：

●用于社区居家养老服务照料中心的互联网 + 社区居家养老服务平台

●用于平湖市政府的智慧健康养老服务平台

目标是提供满足老年人需求的、细致周到的服务，搭建可作为老龄化社会的社会养老服务基础设施的IT服务平台。日立并没有照搬日本的经验，而是按照当地实际情况及老人的具体要求制定出符合当地需求的解决方案。同时，借助强大的技术实力和细致的服务深入现地，其运用的室内定位系统（简称IPS）技术，通过传感器测定老年人在家中的位置，详细掌握其活动情况，并可以将该信息与异地生活的亲属、养老服务中心等相关各方共享。

先进技术落户中国

2015年10月，日立开始构建第一阶段的互联网 + 社区居家养老服务平 台。2016年2月，日立基于互联网 + 社区居家养老服务平台的社区养老服务中心开始尝试从零开始建设。

日立的目标并不仅仅是为养老机构提供IT解决方案，而是通过与当地政府共同构建以该平台为核心的养老运营体制，确保平台能够更加细致、周到地满足老年人的需求，实现平台的进一步完善。

作为互联网 + 社区居家养老服务平台试点的水洞埭社区居家养老服务照料中心，每天来活动的老人超过100人次，老人们可直接通过设置在照料中心的触摸屏终端预约功能室，并乐享诸如手工、书法、象棋、保健康复、餐饮等丰富的活动及服务。

另外，互联网+社区居家养老服务平台打破了地域的限制，使得周边的老人也能来参与活动。目前平湖市导入互联网+社区居家养老服务平台的照料中心一共有30多家，预计到2020年，将有不少于50000名老人受益于此。

王连成则向记者介绍了在养老方面国内市场可以借鉴日本经验的地方。众所周知，作为全球老龄化问题最严重的国家之一，日本在养老方面具有非常先进的经验与成熟的模式，尤其是以人为本的人性化服务。日立将对日本本土的模式进行深入借鉴，包括上门服务的服务用语、服务流程等。

从理念上来看，王连成表示，日本在服务人员和老人本身的养老思维上，也值得国内养老服务机构借鉴。"首先针对服务人员的素质、学历和专业性，都需要进行全面提升。其次是老人本身的养老理念，并非是主动追求全程照顾，而是借助一些辅具实现自我护理或自我恢复的目标。"王连成认为，这两种理念的推广与形成，也有助于整个养老产业的良性发展。

本地化的养老服务中心

通过与平湖市民政局的协创，日立在短时间内高质量的完成了在平湖市的第一个智慧社区照料中心项目——水洞埭社区居家养老服务照料中心，并开始使用互联网+社区居家养老服务平台。同年12月，日立开始着手开发用于地方政府解决老龄化问题的智慧健康养老服务平台。该服务平台通过将公共系统与发放给老年人的智能终端连接，让远离父母生活的孩子们也可以24小时守护父母的安全。

同时，2017年建成后的金平湖智慧健康养老服务中心指挥室也在全天候服务老人们，在为老人提供日常生活类服务和紧急救援服务的同时，智慧健康养老服务平台还为当地政府解决实际问题：

1. 对照料中心的运行情况进行监管；
2. 对养老机构的日常运营情况进行监管；
3. 对老人能力和需求进行科学评估，而后提供精准服务，同时监管护理人员上门服务时间和质量；
4. 24小时看护孤寡、失独、空巢等特殊老人。

目前，平湖市建设了114个村社区的照料中心，以此为依托来开展养老服务。另一方面，根据浙江省为民办实事养老服务项目工作要求，平湖市还将建设乡镇级示范型居家养老服务中心，来满足老人喘息式的短期日托和全托服务需求，通过内设护理站或与附近医院签约来实现医养结合，使之具备机构服务的专业性，同时满足居家服务的便捷性。

数据显示，日立智慧健康养老服务对象已经从最初的几千人发展到了现在的20万人。谈及未来的规划，负责人也向媒体进行了展望。他表示，到2023年，根据日立公司的三年计划将会把服务目标人数提升至50万，同时将6.1万活跃老人发展到15万人次。目前，日立智慧医养结合服务解决方案主要以江浙为主要推广地区，但未来还将把西安、成都和济南等作为主推方向，后续也将逐步进行更大范围的推广。

健康中国2030

在我国健康中国2030总体规划这样描述：

推进老年医疗卫生服务体系建设，推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭。健全医疗卫生机构与养老机构合作机制，支持养老机构开展医疗服务。推进中医药与养老融合发展，推动医养结合，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的健康和养老服务，促进慢性病全程防治管理服务同居家、社区、机构养老紧密结合。鼓励社会力量兴办医养结合机构。加强老年常见病、慢性病的健康指导和综合干预，强化老年人健康管理。推动开展老年心理健康与关怀服务，加强老年痴呆症等的有效干预。推动居家老人长期照护服务发展，全面建立经济困难的高龄、失能老人补贴制度，建立多层次长期护理保障制度。进一步完善政策，使老年人更便捷获得基本药物。

作为IoT时代的创新合作伙伴，我们在养老社会服务中要充分利用IT技术与大数据平台，为老年人提供更高质量生活的同时，也为健康中国2030不断做出贡献。