芥末堆文 近日，养老创始人卜江勇在接受媒体采访时表示，养老行业当前普遍存在三大误区。

一是有规模≠有规模效应。中国养老需求大，人尽皆知。中国人口老龄化的速度仍在持续加快，第七次人口普查数据（以下简称为 " 七普 "）显示，我国 60 岁以上老年人口总量为 2.64 亿。而从供给端来看，当前养老服务的供给总量不足，但更需要关注的是供给效率低下。

" 劳动力红利 " 已经殆尽，如何去实现 " 效率红利 "，才是关键的破题点。通过新技术的应用提升效率，无疑可以抵消因人力成本递增带来的问题，保障运营效率。养老服务行业跨越效率陷阱的通道，唯有技术。

二是有付费能力≠有付费意愿。与购买有形的商品不同，在购买无形的服务时，人们实际上是基于 " 稳定的预期 " 做出消费选择。如果养老服务质量能够保证实现 " 稳定的预期 "，并且通过信息共享的透明机制形成一定程度社会共识，刚需型的付费意愿在现阶段就能获得打开，可以实现良性的增长。反之，即便未来付费能力充足，也未见得能够打开用户的付费意愿。要形成 " 稳定的预期 "，不仅仅依赖于对从业人员的技能训练，更需要通过合适的技术手段来提供保证。

三是养老需求≠护理需求。人的衰老不是一个瞬间完成的，而是一个缓慢的过程。在这个长期过程中，家是最重要的时空场景，应该让长者在家中安心生活，获得安全预警、生活便利、慢病干预、精神慰藉等一系列核心需求的高质量供给。同时，围绕这些需求所提供的解决方案并非是割裂的、往往是融合的，例如从行为数据可以预判潜在的医疗风险。

在意识到 " 数字 +" 是解决养老行业供给的真正关键后，天与养老从 " 数字化 " 角度进行了谋篇布局。简言之，天与养老的蓝图是从信息化到数字化再到智能化，信息化是为实现标准化、数字化则面向高质量运营、智能化面向洞察并满足需求。